Soutien innovant à la maîtrise de l'information pour les étudiants universitaires - We Got their Backs

Exigence de changement
Les spécialistes de l'information de la bibliothèque universitaire de Tritonia, une bibliothèque commune dans un environnement multilingue, ont l'habitude de trouver des moyens nouveaux et innovants pour soutenir les étudiants dans le domaine de la maîtrise de l'information. Au cours des 15 dernières années, nos spécialistes de l'information ont donné des cours pratiques, des cours sur demande et des cours d'un crédit en maîtrise de l'information pour les étudiants de première année et les étudiants en licence. Certains cours sont élaborés ou organisés en collaboration avec le corps enseignant. Le paysage scientifique en constante évolution exige un changement dans la manière dont nous soutenons la maîtrise de l'information des étudiants (Lokse et al., 2017). Comme nos professeurs d'IL n'ont la possibilité de donner qu'un seul cours magistral de deux heures par cours d'IL, le risque de surcharger les étudiants d'informations est imminent (Lokse et al., 2017). Pour que les cours magistraux restent assez légers, notre bibliothèque offre autant de soutien que possible à la maîtrise de l'information par d'autres moyens.

Les services de l'IL à portée de main
Depuis la pandémie, les étudiants semblent préférer recevoir des services de bibliothèque en ligne (Baker & Ellis, 2021). Par conséquent, les questions et l'assistance en matière de VA se font par les canaux préférés des étudiants. Notre bibliothèque dispose d'un service de chat en direct pour les étudiants, les chercheurs et le personnel. Nous pensons qu'un chatbot ne permet pas aux étudiants d'évaluer, d'utiliser et de créer des informations de manière efficace. D'autres moyens d'obtenir l'aide de la bibliothèque sont d'utiliser le formulaire "Ask the library" (demandez à la bibliothèque) ou de nous envoyer un courriel. Les questions posées par le biais du formulaire et du courrier électronique sont transmises à un système de tickets géré par des spécialistes de l'information. Pour que ces services de bibliothèque en ligne soient efficaces, il est important de suivre l'évolution de la technologie et de maintenir et développer les connaissances et l'expertise des spécialistes de l'information grâce à une formation appropriée (Laaro, 2021).

Nous proposons également un atelier de thèse hebdomadaire sans rendez-vous, en collaboration avec le psychologue de l'université. L'atelier vise à résoudre les problèmes liés à la thèse des étudiants concernant les questions de VA, la gestion du temps et les blocages de l'écrivain. Les étudiants bénéficient également du soutien de leurs pairs. Avant la pandémie, les ateliers se déroulaient sur le campus, mais aujourd'hui, ils sont organisés en ligne.

En outre, les étudiants peuvent obtenir des conseils personnels en matière de VA en prenant rendez-vous avec un spécialiste de l'information par l'intermédiaire du Book, un service de tutorat. Ce service aide les étudiants à trouver des ressources d'information appropriées, à améliorer leurs stratégies de recherche et à créer des analyses documentaires. Ces rendez-vous ont généralement lieu en ligne. La bibliothèque organise des sessions en ligne ouvertes à tous sur des sujets tels que les livres électroniques, la gestion des références et des données, et la science ouverte.

Chez Tritonia, nous reconnaissons que nous avons un rôle important à jouer en apportant à nos étudiants universitaires un soutien solide en matière de maîtrise de l'information lorsqu'ils en ont besoin, afin qu'ils puissent s'épanouir dans leurs études et, plus tard, dans leur vie professionnelle. Proposer différents types de services d'aide à la maîtrise de l'information facilement accessibles favorise non seulement les étudiants, mais aussi l'ensemble de l'université. Le soutien à la maîtrise de l'information n'a pas besoin d'être compliqué, mais il nécessite des spécialistes de l'information professionnels et flexibles.

Références

  • Atkinson, J. (2021). The times they are a-changin’: But how fundamentally and how rapidly? Academic library services post-pandemic. In D. Baker & L. Ellis (Eds.), Libraries, Digital Information, and COVID: Practical Applications and Approaches to Challenge and Change (pp. 303–315). Cambridge: Elsevier.
  • Laaro, M. D. (2021). Library services amidst covid-19 pandemic: Adjusting to the new normal. Emperor International Journal of Library and Information Technology Research, 1(3), 24–27.
  • Lokse, M., Lag, T., Solberg, M., Andreassen, H. N., & Stenersen, M. (2017). Teaching Information Literacy in Higher Education: Effective Teaching and Active Learning. Cambridge: Elsevier.

Heidi Janina Troberg, Pia-Maria Niemitalo
Université de Vaasa, Finlande

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