Former à la littératie numérique en ligne pour les personnes ayant de faibles compétences numériques

La fracture numérique se manifeste non seulement par une distribution inégale de l'accès à l'internet et de la connectivité, mais aussi, de plus en plus, par un manque de culture numérique. Pour combler le fossé numérique et promouvoir l'inclusion numérique, il faut prendre des mesures visant à faire progresser la culture numérique dans la société. Cela est particulièrement vrai pour les populations vulnérables, telles que les réfugiés, car elles sont plus susceptibles d'être exposées à des risques sociaux, financiers et éducatifs (Nüßlein & Schmidt, 2020). C'est pourquoi l'organisation à but non lucratif Grenzenlos Digital e.V. (https://www.grenzenlos-digital.org/) promeut les compétences numériques en particulier pour les réfugiés, les demandeurs d'asile et les migrants. Les personnes qui fuient leur pays d'origine sont confrontées à de nombreux obstacles dans les pays où elles demandent l'asile. Outre les procédures laborieuses des autorités publiques et la nécessité de trouver un logement, elles sont souvent confrontées à une réorientation professionnelle, car elles doivent trouver ou suivre une formation pour un nouvel emploi ou avoir des qualifications supplémentaires pour entrer sur le marché du travail. Cependant, la recherche d'emploi et le processus d'orientation sont difficiles et nécessitent des connaissances sur le marché du travail, des compétences en matière de recherche et de communication en ligne, ainsi que des attitudes, notamment des valeurs, des aspirations et des priorités. Les obstacles au marché du travail deviennent encore plus importants pour les personnes ayant de faibles compétences numériques, étant donné que le recrutement se fait en ligne et que les entreprises s'appuient uniquement sur des processus de candidature numériques. Une formation ciblée à la littératie numérique est fondamentale pour une orientation réussie vers le marché du travail, jetant les bases de l'inclusion numérique. Dans cette session de bonnes pratiques, nous présentons les expériences et les enseignements tirés d'un cours de compétences numériques destiné aux réfugiés et aux migrants en Allemagne et mis en place dans un environnement d'apprentissage en ligne. Le projet "Intro - Finding work using computers and the Internet" (https://www.grenzenlos-digital.org/en/intro) se déroule sur une année avec des participants de toute l'Allemagne. Le cours permet aux participants d'améliorer leur maîtrise de l'information et leurs compétences numériques et de les appliquer pour en savoir plus sur le marché du travail allemand. L'objectif du projet est d'améliorer les compétences numériques des participants afin qu'ils puissent utiliser Internet pour s'orienter sur le marché du travail allemand et communiquer en ligne sur leurs préférences et leurs qualifications. La formation met en œuvre un nouveau concept en triangulant des méthodes d'enseignement synchrones (sessions en ligne en direct) et asynchrones (via une plateforme d'apprentissage en ligne). Le programme du cours et ses objectifs d'apprentissage sont basés sur le "Cadre de compétences numériques pour les citoyens - DigComp 2.2" (Commission européenne, 2022) de l'UE couvrant deux des cinq domaines de compétences, à savoir 1) la maîtrise de l'information et des données et 2) la communication et la collaboration. Le contenu du cours et les méthodes employées sont façonnés par les expériences et les leçons tirées de quatre années de formation aux compétences numériques pour les réfugiés et les migrants. En outre, le cours tient compte des résultats de la recherche scientifique sur les obstacles à la recherche d'informations lors de l'orientation sur le marché du travail, tels que les compétences opérationnelles inadéquates (Stiller & Trkulja, 2018) résultant de la disponibilité restreinte des ordinateurs portables et des ordinateurs. La session sur les bonnes pratiques couvre différents aspects qui doivent être pris en compte lors de la conception d'une formation aux compétences numériques faibles, tels que le groupe cible, l'évaluation des progrès des étudiants et du contenu du cours, les motivations et les contextes dans lesquels le cours se déroulera. Les avantages et les inconvénients de l'alignement du contenu du cours sur le cadre des compétences numériques sont élaborés et discutés. En outre, nous partagerons des conseils sur les pratiques et méthodes d'enseignement qui se sont avérées efficaces pour transmettre de faibles compétences numériques.

Remerciements
Le projet "Intro - Finding work using computers and the Internet" est soutenu par l'organisation à but non lucratif The Digital Collective (DigiCo) qui promeut l'inclusion numérique en Europe.

Références

  • Nüßlein, L., & Schmidt, J. (2020). Digitale Kompetenzen für alle. Weiterbildungsangebote nach DigComp für Personen mit geringen digitalen Kompetenzen in Deutschland. Retrieved January 20, 2022, from https://de.rescue.org/report/forschungsbericht-digitale-kompetenzen-fuer-alle
  • Stiller, J., & Trkulja, V. (2018). Assessing digital skills of refugee migrants during job orientation in Germany. In G. Chowdhury, J. McLeod, V. Gillet, & P. Willett (Eds.), Transforming digital worlds (pp. 527–536). Springer International Publishing.
  • European Commission, JRC, Vuorikari, R., Kluzer, S. & Punie, Y. (2022). DigiComp 2.2. Publications Office of the European Union. Retrieved from https://publications.jrc.ec.europa.eu/repository/handle/JRC128415

Juliane Stiller, Violeta Trkulja, Anna-Julia Danisch
Grenzenlos Digital e.V., Berlin, Allemagne

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