Contexte
La bibliothèque de la faculté de droit et d'administration de l'université Jagiellonian de Cracovie prépare actuellement une réforme complexe de son site web et de ses profils dans les médias sociaux afin de se conformer aux meilleures références dans ce domaine. Cette opération a été précédée d'une étude en deux étapes des besoins d'information des utilisateurs de la bibliothèque et de leurs attentes concernant l'architecture et la conception futures du site web. Nous avons volontairement limité le groupe cible aux chercheurs actifs et aux enseignants universitaires. Le document expose les résultats de l'étude et les possibilités de mise en œuvre pratique de ses conclusions empiriques. Le projet de recherche dont il est question ici est la première enquête à grande échelle menée à l'aide d'une méthode mixte dans notre bibliothèque.
Objectifs
Nous avons défini les objectifs comme suit :
1) découvrir, avec la plus grande précision possible, les besoins réels des membres du corps enseignant et du personnel en ce qui concerne l'offre de ressources et de services présentée par la bibliothèque via son site web et ses profils de médias sociaux ;
2) évaluer la concordance entre les besoins de l'utilisateur découvert et les meilleures références en tant que modèles optimaux reconnus de conception et d'organisation de sites web de bibliothèques juridiques ;
3) comparer les résultats obtenus avec des études similaires (par exemple McAllister & Brown, 2020 ; Uwaechina & Eze-Onwuzuruike, 2019) et identifier les particularités potentielles des spécialistes du droit local ; et
4) évaluer la faisabilité de la mise en œuvre des modifications recommandées par les membres du corps enseignant.
Méthodologie
L'étude est une recherche à méthode mixte reposant sur l'application de : 1) une enquête en ligne à grande échelle adressée à l'ensemble de la communauté des membres de la faculté et 2) un entretien de groupe avec 10 universitaires, entièrement transcrit et exploré via une analyse du discours menée selon les principes de la méthode de l'imagerie cognitive.
Résultats
Le principal résultat généré par l'étude est un panorama précis des besoins en information et des attentes exprimées par les membres de la faculté en ce qui concerne le site web de la bibliothèque et les profils de médias sociaux. Les indications qui ressortent de cette recherche inédite guideront les modifications et les extensions introduites sur le site web de la bibliothèque afin de mieux répondre aux demandes des universitaires et de mieux les anticiper. L'étude est conforme aux tendances actuelles de la recherche qui soulignent l'utilité d'améliorer la communication des bibliothèques via les médias numériques afin de maintenir la satisfaction des utilisateurs (McCaffrey, 2019 ; Indrák & Pokorná, 2021 ; Fu, 2021 ; Mărginean & Kifor, 2021).
Références
- Fu, Y. (2021). Experiencing the academic library in the digital age: From information seeking and user experience to human information interaction. [Doctoral dissertation]. UCL (University College London).
- Indrák, M., & Pokorná, L. (2021). Analysis of digital transformation of services in a research library. Global Knowledge, Memory and Communication, 70(1/2), 154–172.
- McAllister, C., & Brown, M. (2020). Wrangling weirdness: Lessons learned from academic law library collections. Retrieved December 19, 2022 from https://docs.lib.purdue.edu/charleston/2019/collectiondevelopment/21/
- Mărginean, E., & Kifor, C. V. (2021). Academic libraries as user-centered organizations. Case study: Quality of services provided by LBUS Library. In MATEC Web of Conferences, 342, (p. 09002). EDP Sciences.
- McCaffrey, C. (2019). Transforming the university library one step at a time: A ten year LibQUAL+ review. New Review of Academic Librarianship, 25(1), 59–75.
- Uwaechina, C. G., & Eze-Onwuzuruike, J. (2019). The role academic law libraries in meeting information needs of legal clientele. Library Research Journal, 4, 133–137.
Paloma Korycińska, Małgorzata Stanula
Université Jagiellonian, Cracovie, Pologne
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